各ExpressVPN Keysアカウントにはリカバリーコードが付いています。このコードはプライマリパスワードをリセットしたい場合に必要です。リカバリーコードを失ったり、不正アクセスを受けた場合、Android版ExpressVPNアプリでリセットできます。
リカバリーコードをリセットできない場合には、次の手順に従い、各手順ごとに問題が解消されたか確認してください。
- デバイスがインターネットに接続されていることを確認する
- インターネットアクセスが制限されている可能性のあるネットワーク（例えば、公共Wi-Fiネットワーク）に接続している場合には、VPNに接続する
- 最新バージョンのAndroid版ExpressVPNアプリをダウンロードしてインストール
- ExpressVPNアプリからログアウトして、再度ログインする
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