Ce guide vous montrera comment résoudre les problèmes qui vous empêchent d’accéder à certaines applications, sites web ou services en ligne lorsque vous vous connectez à ExpressVPN. Il se peut que vous ne puissiez pas accéder à vos contenus pour plusieurs raisons :
- Certaines applications, sites web, services en ligne ou fournisseurs de services internet bloquent les connexions aux serveurs VPN.
- Problèmes de connexion entre le serveur VPN et l’application, le site web ou le service en ligne auquel vous essayez d’accéder.
- L’appli, le site internet ou le service en ligne dispose de votre localisation physique via les services de géolocalisation de votre appareil, le GPS, la localisation Wi-Fi ou la puce LTE.
Applications, sites web ou services en ligne non soumis à des restrictions régionales
Si vous ne parvenez pas à accéder à une certaine application, à un site web ou à un service en ligne qui n’est pas soumis à des restrictions géographiques (par exemple, les sites web des banques) lorsque vous vous connectez au VPN, essayez de sélectionner une autre localisation VPN ou utilisez la fonctionnalité Split Tunneling.
Connectez-vous à une localisation serveur différente avec…
- L’appli ExpressVPN pour Windows
- L’appli ExpressVPN pour Mac
- L’appli ExpressVPN pour iOS
- L’appli ExpressVPN pour Android
- L’appli ExpressVPN pour Linux
- L’appli ExpressVPN pour routeurs
Si le problème persiste, contactez le support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.
Applications, sites web ou services en ligne soumis à des restrictions régionales
Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre votre problème. Vérifiez si le problème est résolu après chaque étape. Si le problème est résolu, vous pouvez ignorer les autres étapes.
- Désactivez les paramètres ou les services de localisation de votre téléphone portable
- Utilisez l’extension de navigateur d’ExpressVPN sur votre ordinateur
- Connectez-vous à une localisation de serveur VPN adéquate
- Accédez de nouveau à l’application, au site web ou au service en ligne
1. Désactivez les paramètres ou les services de localisation de votre téléphone portable
Si vous êtes connecté à ExpressVPN à l’aide d’un appareil mobile, désactivez vos paramètres de localisation, puis reconnectez-vous au VPN. Cela peut empêcher la détection de votre emplacement géographique sur votre appareil mobile.
- Ouvrez Paramètres.
- Cliquez sur Localisation.
- En haut de la page, désactivez l’option Accès à ma localisation.
Vous avez besoin d’aide ? Contactez le support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.
- Ouvrez Réglages.
- Cliquez sur Confidentialité > Service de localisation.
- Désactivez les service de localisation.
- Cliquez sur Désactiver.
Vous avez besoin d’aide ? Contactez le support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.
2. Utilisez l’extension de navigateur d’ExpressVPN sur votre ordinateur
Si vous êtes connecté à ExpressVPN sur votre ordinateur, installez l’extension de navigateur ExpressVPN, puis connectez-vous au VPN. Cela peut empêcher la détection de votre localisation actuelle sur votre ordinateur.
Vous avez besoin d’aide ? Contactez le support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.
3. Connectez-vous à une localisation de serveur VPN adéquate
Dans l’application ExpressVPN, connectez-vous à la localisation de serveur VPN qui correspond à la région ou au pays dans lequel l’application, le site web ou le service en ligne est disponible.
Afin d’obtenir des suggestions sur la localisation de serveur VPN appropriée pour les applications, les sites web ou les services en ligne, contactez le support client d’ExpressVPN.
Connectez-vous à une localisation de serveur différente dans l’appli…
- ExpressVPN pour Windows
- ExpressVPN pour Mac
- ExpressVPN pour iOS
- ExpressVPN pour Android
- ExpressVPN pour Linux
- ExpressVPN pour routeurs
Vous avez besoin d’aide ? Contactez le support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.
4. Accédez de nouveau à l’application, au site web ou au service en ligne
Essayez d’accéder à l’application, au site web ou au service en ligne. Si vous avez toujours des problèmes de connexion, contactez le support client d’ExpressVPN pour une assistance immédiate.