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Ce guide est destiné aux utilisateurs qui sont incapables de diffuser ITVX tout en étant connectés au VPN.

Après chaque étape, vérifiez si le problème est résolu avant de passer à la section suivante.

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1. Changez pour une localisation de serveur VPN différente
2. Diffusez ITVX depuis votre navigateur
3. Contactez le support client d’ExpressVPN

1. Changez pour une localisation de serveur VPN différente

Si vous êtes un utilisateur du Royaume-Uni qui rencontre des problèmes pour diffuser ITVX, essayez de changer pour ces localisations de serveurs VPN dans l’ordre suivant:

  1. UK – Londres Est
  2. UK – Docklands
  3. Royaume-Uni – Londres

Si vous ne savez pas comment changer votre localisation de serveur VPN, vous pouvez trouver des instructions pour toutes nos applis ci-dessous:

Vous avez besoin d ‘aide ? Besoin d’aide ? Contactez l’équipe de support client ExpressVPN pour une assistance immédiate.

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2. Diffusez ITVX depuis votre navigateur

Vous pouvez diffuser ITVX depuis votre navigateur en vous rendant sur https://www.itv.com/ et en vous connectant à l’aide de vos identifiants de compte ITVX.

Si vous rencontrez des problèmes pour diffuser ITVX depuis votre navigateur tout en étant connecté au VPN, essayez ce qui suit:

  1. Obtenez l’extension de navigateur ExpressVPN (disponible pour Windows, Mac et Linux). Pour utiliser l’extension de navigateur, vous devez également avoir l’appli ExpressVPN installée sur votre appareil.
  2. Les utilisateurs du Royaume-Uni devraient essayer de se connecter à ces localisations de serveurs dans l’ordre suivant:
    1. UK – Londres Est
    2. UK – Docklands
    3. Royaume-Uni – Londres
  3. Si les problèmes persistent, essayez de vous déconnecter de votre compte ITVX et de vider votre cache et vos cookies. Pour vider votre cache et vos cookies sur Chrome:
    1. Déconnectez-vous de votre compte ITVX.
    2. Cliquez sur Points de suspension verticaux. dans le coin supérieur droit de la fenêtre de votre navigateur Chrome > Supprimer les données de navigation…
    3. Sous Plage de temps, sélectionnez Tout le temps.
    4. Cochez les cases pour Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
    5. Cliquez sur Supprimer les données.

Vous avez besoin d ‘aide ? Besoin d’aide ? Contactez l’équipe de support client ExpressVPN pour une assistance immédiate.

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3. Contactez le support client

Si vous n’êtes toujours pas en mesure de diffuser ITVX tout en étant connecté au VPN, contactez l’équipe de support client ExpressVPN à tout moment en cliquant ou en tapant sur la boîte de dialogue en bas à droite de votre écran.

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ExpressVPN est optimisé pour fonctionner avec ITVX afin que vous puissiez profiter de la confidentialité et de la sécurité en ligne tout le temps, sans interférence du VPN. Il ne doit jamais être utilisé comme un moyen pour l’atteinte aux droits d’auteur, ce qui est strictement contre nos conditions de service. Comme nous ne pouvons ni voir ni contrôler ce que vous faites lorsque vous êtes connecté à notre VPN, vous êtes responsable à tout moment de votre conformité avec nos conditions, les conditions d’utilisation d’ITVX, et toute législation en vigueur. La conformité exige que vous soyez situé au Royaume-Uni lors de la diffusion d’ITVX avec ExpressVPN.
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