Deze gids is voor gebruikers die niet in staat zijn om ITVX te streamen terwijl ze verbonden zijn met de VPN.
Controleer na elke stap of het probleem is opgelost voordat je doorgaat naar de volgende sectie.
Spring naar…
1. Verander naar een andere VPN-serverlocatie
2. Stream ITVX vanuit je browser
3. Neem contact op met de ondersteuning van ExpressVPN
1. Verander naar een andere VPN-serverlocatie
Als je een gebruiker uit het VK bent die problemen heeft met het streamen van ITVX, probeer dan de volgende VPN-serverlocaties in deze volgorde:
- VK – East London
- VK – Docklands
- VK – Londen
Als je niet weet hoe je je VPN-serverlocatie moet wijzigen, kun je hieronder instructies voor al onze apps vinden:
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.
2. Stream ITVX vanuit je browser
Je kunt ITVX streamen vanuit je browser door naar https://www.itv.com/ te gaan en in te loggen met je ITVX-accountgegevens.
Als je problemen hebt met het streamen van ITVX vanuit je browser terwijl je verbonden bent met de VPN, probeer dan het volgende:
- Haal de ExpressVPN-browserextensie (beschikbaar voor Windows, Mac en Linux). Om de browserextensie te gebruiken, moet je ook de ExpressVPN app op je apparaat hebben geïnstalleerd.
- Gebruikers uit het VK moeten proberen om verbinding te maken met deze serverlocaties in de volgende volgorde:
- VK – East London
- VK – Docklands
- VK – Londen
- Als de problemen aanhouden, probeer dan uit te loggen van je ITVX-account en je cache en cookies te legen. Je cache en cookies legen in Chrome:
- Log uit van je ITVX-account.
- Klik op
in de rechterbovenhoek van je Chrome-browservenster > Browsegegevens verwijderen… - Onder Tijdsbereik, selecteer Alle tijd.
- Vink de vakjes aan voor Cookies en andere sitegegevens en In de cache opgeslagen afbeeldingen en bestanden.
- Klik op Gegevens verwijderen.
Hulp nodig? Neem contact op met het ondersteuning van ExpressVPN-team voor onmiddellijke assistentie.
3. Praat met een mens
Als je nog steeds niet kan streamen op ITVX terwijl je verbonden bent met de VPN, neem dan contact op met de ondersteuning van ExpressVPN door te klikken of tikken op het chatvenster rechtsonder in je scherm.