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Este guia mostrará o que fazer se você receber um erro de SSL ao tentar assistir a um filme ou programa no Netflix quando estiver conectado ao aplicativo ExpressVPN para Apple TV.
Após cada etapa, verifique se o problema foi resolvido. Se o problema estiver resolvido, você pode pular o restante das etapas.
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1. Forçar o encerramento do aplicativo Netflix
Para forçar o encerramento do aplicativo Netflix:
- Saia do aplicativo Netflix.
- No seu Siri Remote ou Apple TV Remote, pressione o botão TV duas vezes.
- Deslize para o aplicativo Netflix.
- Deslize o dedo para cima no trackpad.
- Reinicie o aplicativo Netflix.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de Suporte ExpressVPN para assistência imediata.
2. Assista a um filme ou programa diferente
O problema pode estar relacionado a um filme ou programa específico que você está tentando assistir. Selecione um filme ou programa diferente para assistir e depois volte ao filme ou programa que não conseguiu assistir para ver se agora funciona.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de Suporte ExpressVPN para assistência imediata.
3. Tente novamente após 15 minutos
Mantenha o aplicativo aberto e espere 15 minutos antes de tentar assistir o filme ou programa novamente.
Precisa de ajuda? Entre em contato com a equipe de Suporte ExpressVPN para assistência imediata.
4. Fale com a equipe de Suporte da ExpressVPN
Se você tentou todas as etapas acima e ainda está recebendo uma mensagem de erro SSL, entre em contato com a equipe de Suporte ExpressVPN para assistência imediata.