Diese Anleitung ist für Benutzer, die Probleme beim Streaming von Netflix haben, während sie mit dem VPN verbunden sind.
Überprüfen Sie nach jedem Schritt, ob das Problem behoben ist, bevor Sie mit dem nächsten Abschnitt fortfahren.
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1. Wechseln Sie zu einem anderen VPN-Serverstandort
2. Melden Sie sich von der Netflix App ab und melden Sie sich dann wieder an
3. Schauen Sie Netflix in Ihrem Browser
4. Kontaktieren Sie den ExpressVPN-Support
1. Wechseln Sie zu einem anderen VPN-Serverstandort
Wenn Sie ein US-Benutzer sind und Probleme mit dem Streaming von Netflix haben, versuchen Sie, zu diesen VPN-Serverstandorten in folgender Reihenfolge zu wechseln:
- USA – Washington DC
- USA – San Francisco
- USA – New York
- USA – New Jersey – 3
- USA – Los Angeles – 3
- USA – Denver
Unten finden Sie Anweisungen zum Ändern Ihres VPN-Serverstandorts auf:
iOS: Streichen Sie vom unteren Bildschirmrand nach oben, wobei Sie den Finger gedrückt halten, bis App-Vorschauen links erscheinen. Wischen Sie, um die Netflix App Vorschau zu finden, dann wischen Sie nach oben, um die App zu schließen.
Android: Öffnen Sie auf Ihrem Android-Gerät Ihre Multitasking-Oberfläche. Die Methode variiert je nach Gerät:
- Wenn Ihr Gerät drei Symbole am unteren Rand des Bildschirms hat, tippen Sie entweder auf das Symbol mit den drei vertikalen Linien oder das Quadrat.
- Wenn Ihr Gerät am unteren Rand des Bildschirms eine einzelne horizontale Linie aufweist, streichen Sie von unten bis zur Mitte des Bildschirms, halten Sie eine Sekunde lang und lassen Sie dann los.
Wischen Sie dann, um die Netflix App Vorschau zu finden, und wischen Sie, um die App zwangsweise zu schließen. Die Richtung, in die Sie wischen müssen, variiert je nach Gerät.
Android TV: Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Apps aus, und scrollen Sie, um die Netflix App zu finden. Wählen Sie die App aus, und wählen Sie anschließend „Stopp erzwingen“.
Fire TV/Fire Stick: Gehen Sie zu Einstellungen, wählen Sie Anwendungen und wählen Sie Installierte Anwendungen verwalten. Scrollen Sie, um die Netflix-App zu finden. Wählen Sie die App aus, und wählen Sie anschließend „Stopp erzwingen“.
Apple TV: Drücken Sie zweimal auf das TV-Symbol Ihrer Fernbedienung, um die derzeit ausgeführten Apps zu sehen. Wischen Sie, um die Netflix App Vorschau zu finden, dann wischen Sie nach oben, um die App zu schließen.
Wenn Sie ein Benutzer außerhalb der USA sind und Probleme mit dem Streaming von Netflix haben, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.
2. Melden Sie sich von der Netflix App ab und melden Sie sich dann wieder an
Wenn Sie die Netflix App verwenden, melden Sie sich ab, starten Sie Ihr Gerät neu und melden Sie sich dann erneut an.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.
3. Schauen Sie Netflix von Ihrem Browser
Versuchen Sie, Netflix über Ihren Browser zu streamen, indem Sie https://www.netflix.com/ aufrufen und sich mit Ihren Netflix-Kontodaten anmelden.
Wenn Sie Probleme beim Streaming von Netflix von Ihrem Browser haben, während Sie mit dem VPN verbunden sind:
- Holen Sie sich die ExpressVPN-Browsererweiterung (verfügbar für Windows, Mac und Linux). Um die Browsererweiterung zu verwenden, müssen Sie auch die ExpressVPN-App auf Ihrem Computer installiert haben.
- US-Benutzer sollten versuchen, sich in folgender Reihenfolge mit diesen Serverstandorten zu verbinden:
- USA – Washington DC
- USA – San Francisco
- USA – New York
- USA – New Jersey – 3
- USA – Los Angeles – 3
- USA – Denver
Nicht-US-Benutzer sollten mit dem nächsten Schritt fortfahren.
- Versuchen Sie, einen anderen Browser zu verwenden. Die ExpressVPN-Browsererweiterung ist verfügbar für Windows, Mac und Linux und funktioniert mit Chrome, Firefox, Vivaldi, Chromium, Brave und Microsoft Edge. Die ExpressVPN-App muss ebenfalls installiert sein.
Sie benötigen Hilfe? Kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam für sofortige Unterstützung.
4. Kontaktieren Sie den Kundendienst
Wenn Sie weiterhin nicht in der Lage sind, Netflix zu streamen, während Sie mit dem VPN verbunden sind, kontaktieren Sie das ExpressVPN-Supportteam jederzeit durch Klicken oder Tippen auf das Chat-Fenster unten rechts auf Ihrem Bildschirm.